1. Política de No Reembolsos

Debido a la naturaleza personalizada y creativa de nuestro servicio, no ofrecemos reembolsos una vez que el proceso de creación ha comenzado. Esto se debe a que:

• Cada canción es única y creada específicamente para ti
• Nuestros músicos invierten tiempo y creatividad en cada proyecto
• El trabajo creativo no puede ser revertido o reutilizado
• Los recursos ya han sido asignados al proyecto

2. Política de Revisiones

Incluimos hasta 3 revisiones gratuitas para tu canción personalizada. Estas revisiones te permiten solicitar ajustes menores para asegurar tu satisfacción.

Condiciones para las revisiones:

• Las revisiones deben solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega
• Los cambios solicitados deben ser razonables y no alterar completamente la canción
• No se permiten cambios que requieran recrear la canción desde cero
• Las revisiones se procesan en un plazo de 24-48 horas
• Una vez agotadas las 3 revisiones gratuitas, no se ofrecen cambios adicionales

3. Casos Especiales

3.1 Problemas Técnicos

Si experimentas problemas técnicos con la descarga o reproducción de tu canción, trabajaremos contigo para resolverlos sin costo adicional.

3.2 Retrasos en la Entrega

Si tu canción se entrega después del tiempo prometido (48 horas estándar o 24 horas express), ofrecemos:

• Descuento del 20% en tu próximo pedido
• Entrega express gratuita en tu próximo pedido
• Crédito adicional para futuras compras

4. Alternativas Disponibles

Si después de las 3 revisiones gratuitas no estás satisfecho, ofrecemos las siguientes alternativas:

• Crédito del 100% para una nueva canción personalizada
• Descuento del 50% en tu próximo pedido
• Servicios adicionales sin costo (como entrega express)

5. Proceso de Contacto

5.1 Solicitud de Revisiones

Para solicitar una revisión de tu canción, contactanos especificando qué cambios deseas. Procesaremos hasta 3 revisiones gratuitas dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

5.2 Alternativas

Si después de las 3 revisiones gratuitas no estás satisfecho, podemos ofrecerte créditos o descuentos para futuras compras.

6. Contacto

Para consultas o resolver cualquier problema, contáctanos en:

• Email: hola@giftthatsong.com
• Asunto: "Revisión - #[número de pedido]" para solicitar cambios
• Asunto: "Consulta - #[número de pedido]" para otras consultas