Política de Reembolsos
⚠️ Política de No Reembolsos
Una vez que realizás el pago, no ofrecemos reembolsos. Esto se debe a que podés escuchar tu canción completa antes de pagar, y el pago solo se realiza si estás satisfecho con el resultado. Una vez procesado el pago, la canción es tuya.
1. Política de No Reembolsos
No ofrecemos reembolsos una vez que el pago ha sido procesado. Esto se debe a que:
- Puedes escuchar tu canción completa antes de realizar el pago
- Solo pagas si estás satisfecho con el resultado
- El pago solo se procesa después de que hayas escuchado y aprobado la canción
- Una vez procesado el pago, la canción es tuya para usar como quieras
2. Escucha previa y decisión de pago
Puedes escuchar tu canción completa antes de pagar. El pago solo se realiza cuando confirmas que el resultado te satisface.
En la práctica:
- Generamos la canción según tu pedido y puedes escucharla entera antes de pagar
- Si quieres ajustar la historia o la letra, hazlo durante el proceso de pedido antes de generar la versión final
- Una vez pagado, no ofrecemos cambios adicionales de canción como servicio estándar
3. Casos Especiales
3.1 Problemas Técnicos
Si experimentas problemas técnicos con la descarga o reproducción de tu canción, trabajaremos contigo para resolverlos sin costo adicional.
3.2 Retrasos en la Entrega
En caso de retrasos en la entrega de tu canción, trabajaremos para resolver la situación de la siguiente manera:
- Si hay un retraso técnico en nuestra plataforma, recibirás tu canción sin costo adicional
- Trabajaremos contigo para encontrar una solución adecuada
- En casos excepcionales, podemos ofrecer alternativas o compensaciones apropiadas
4. Alternativas Disponibles
Si no estás satisfecho con tu canción, ofrecemos las siguientes alternativas:
- Crédito del 100% para una nueva canción personalizada
- Descuento del 50% en tu próximo pedido
- Servicios adicionales sin costo
5. Proceso de Contacto
5.1 Consultas y soporte
Si tienes un problema técnico con la descarga o la reproducción, o una consulta sobre tu pedido, escríbenos indicando el número de pedido.
5.2 Alternativas
Si no estás satisfecho con tu canción, podemos ofrecerte créditos o descuentos para futuras compras.
6. Contacto
Para consultas o resolver cualquier problema, contáctanos en:
- Email: hola@giftthatsong.com
- Asunto: "Soporte - #[número de pedido]" para incidencias o consultas
- Asunto: "Consulta - #[número de pedido]" para otras consultas
💡 Consejo
Para asegurar tu satisfacción, sé específico en tu historia y preferencias al hacer el pedido, y utiliza el asistente de letras para refinar el texto antes de generar la canción final.